LTSL • 3CX

Configurações

Regras operacionais permanentes usadas pelos indicadores do dashboard.

Regra operacional • Presença 3CX

Jornada considerada pelos índices online / offline

Regra atual: 08:00–12:00 · 13:12–18:00

Esta jornada é uma regra persistente do sistema, não um filtro do dashboard. Os índices históricos de presença contam somente o tempo que estiver dentro dos períodos e dias configurados abaixo. Os filtros de data do painel continuam destinados à análise de chamadas e atendimentos; o horário não é selecionado na página principal.

1º período da jornadaaté
2º período da jornadaaté
Dias que fazem parte da regra

Dias desmarcados ficam fora da base do índice online/offline e não são contabilizados como ausência.

Regra aplicada ao indicador08:00 → 12:00   |   13:12 → 18:00Tempo fora dessas janelas é ignorado no cálculo de presença; não vira offline.
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Sync 3CX funcionando
Última execução: 16/09, 12:39:20 · 76 agentes