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Dashboard de Telefonia

Indicadores operacionais por setor e período selecionado.

Dados online
Filtros do painelTodos os setores16/09/2026 → 16/09/2026
Hoje
Recebidas
9
Chamadas externas recebidas pela URA
Atendidas
2
22,2% das chamadas recebidas
Não atendidas
7
Recebidas sem atendimento por ramal do setor
Realizadas
0
Chamadas externas originadas pelos ramais
Ramais online agora
26
Clique para visualizar os ramais online
Ramais offline agora
50
Clique para visualizar os ramais offline
Disponibilidade geral
34,2%
Percentual de ramais online no último sync
Tempo médio em atendimento
1m 28s
Do atendimento pelo setor até o encerramento
Ranking

Departamentos por % de disponibilidade

16/09/2026 → 16/09/2026
#DepartamentoDisponibilidadeOnlineOfflineTotal
1ºADM100,0%101Ver
2ºCONTASAPAGAR100,0%101Ver
3ºPARCEIROS100,0%101Ver
4ºTI100,0%101Ver
5ºFINANCEIRO66,7%213Ver
6ºFROTA66,7%213Ver
7ºSAC64,5%201131Ver
8ºJOINVILE50,0%112Ver
9ºSOLUCAO50,0%112Ver
10ºMTZ33,3%91827Ver
11ºCOMERCIAL31,3%51116Ver
12ºEXP23,1%31013Ver
13ºRH20,0%145Ver
14ºSupervisão Comercial20,0%145Ver
15ºCONTASARECEBER0,0%011Ver
16ºDEFAULT0,0%022Ver
17ºSem departamento0,0%011Ver
Teste de acionamento

Ramais do setor

Período selecionado
Selecione um setor no filtro no início da página para analisar os ramais acionados no período.
Etapas do CDR

Ligações no período

Até 100 etapas do intervalo
Data / horaOrigemUnidade / setor origemDestinoUnidade / setor destinoEtapaDuração
16/09, 12:11:366733553976—EndCall—Encerrada3s
16/09, 12:11:316733553976—MAYARA MTZ/RH · 7889RHNão atendida pelo ramal6s
16/09, 12:11:316733553976—4134117889—Encaminhada0s
16/09, 12:10:4873998637251—EXP CWB · 7860EXPNão atendida pelo ramal0s
16/09, 12:10:4873998637251—ROSANA CWB/EXP · 7881EXPNão atendida pelo ramal1m 00s
16/09, 12:10:4873998637251—PR-SAC · 8023__DEFAULT__Encaminhada1m 00s
16/09, 12:10:3273998637251—URA-PR · 8015__DEFAULT__Atendida pela URA1m 16s
16/09, 12:10:3273998637251—4130127522—Encaminhada0s
16/09, 11:47:002121123730—URA-PR · 8015__DEFAULT__Atendida pela URA8s
16/09, 11:47:002121123730—4130127522—Encaminhada0s
16/09, 11:28:09NICOLAS MTZ/TI · 7894TIROSANA MTZ/SUP_COMERCIAL · 6726Supervisão ComercialNão atendida pelo ramal1s
16/09, 10:40:034820108180—EndCall—Encerrada4s
16/09, 10:40:034820108180—MAYARA MTZ/RH · 7889RHNão atendida pelo ramal0s
16/09, 10:40:034820108180—4134117889—Encaminhada0s
16/09, 10:38:054140429854—EXP CWB · 7860EXPNão atendida pelo ramal0s
16/09, 10:38:054140429854—ROSANA CWB/EXP · 7881EXPNão atendida pelo ramal27s
16/09, 10:38:054140429854—PR-SAC · 8023__DEFAULT__Encaminhada27s
16/09, 10:37:314140429854—URA-PR · 8015__DEFAULT__Atendida pela URA1m 01s
16/09, 10:37:314140429854—4130127522—Encaminhada0s
16/09, 10:31:031249655852—MAYARA MTZ/RH · 7889RHNão atendida pelo ramal0s
16/09, 10:31:031249655852—JACI MTZ/RH · 7887MTZNão atendida pelo ramal0s
16/09, 10:31:031249655852—SARAH MTZ/RH · 7873RHNão atendida pelo ramal0s
16/09, 10:31:031249655852—MARIA EDUARDA MTZ/ADM · 7872MTZNão atendida pelo ramal0s
16/09, 10:31:031249655852—RAISSA MTZ/RH · 7871RHNão atendida pelo ramal2m 18s
16/09, 10:31:031249655852—ALL-RH · 8018__DEFAULT__Encaminhada2m 18s
16/09, 10:30:431249655852—URA-PR · 8015__DEFAULT__Atendida pela URA2m 38s
16/09, 10:30:431249655852—4130127522—Encaminhada0s
16/09, 10:30:1141999807124—URA-PR · 8015__DEFAULT__Atendida pela URA29s
16/09, 10:30:1141999807124—4130127522—Encaminhada0s
16/09, 10:16:234432229350—BEATRIZ CWB/COMERCIAL · 7892CWB / COMERCIALAtendida pelo ramal2m 06s
16/09, 10:16:234432229350—CLEIA CWB/COMERCIAL · 7862CWB / COMERCIALNão atendida pelo ramal9s
16/09, 10:16:234432229350—PR-COMERCIAL · 8022__DEFAULT__Encaminhada9s
16/09, 10:14:004432229350—EXP CWB · 7860EXPNão atendida pelo ramal0s
16/09, 10:14:004432229350—ROSANA CWB/EXP · 7881EXPNão atendida pelo ramal2m 01s
16/09, 10:14:004432229350—PR-SAC · 8023__DEFAULT__Encaminhada2m 01s
16/09, 10:13:464432229350—URA-PR · 8015__DEFAULT__Atendida pela URA2m 46s
16/09, 10:13:464432229350—4130127522—Encaminhada0s
16/09, 09:55:494432229350—VITORIA CWB/SAC · 7860—Não atendida pelo ramal0s
16/09, 09:55:494432229350—ROSANA CWB/EXP · 7881—Atendida pelo ramal1m 51s
16/09, 09:55:494432229350—PR-SAC · 8023__DEFAULT__Encaminhada41s
16/09, 09:55:314432229350—URA-PR · 8015__DEFAULT__Atendida pela URA59s
16/09, 09:55:314432229350—4130127522—Encaminhada0s
16/09, 09:54:317521027421—DIOGO FDS/SAC · 6715FDS / SACAtendida pelo ramal3m 38s
16/09, 09:54:317521027421—7531996715—Encaminhada0s
16/09, 09:40:522120380471—EndCall—Encerrada3s
16/09, 09:40:522120380471—MAYARA MTZ/RH · 7889RHNão atendida pelo ramal0s
16/09, 09:40:522120380471—4134117889—Encaminhada0s
16/09, 09:40:4171999228110—BEATRIZ CWB/COMERCIAL · 7892CWB / COMERCIALAtendida pelo ramal1m 10s
16/09, 09:40:4171999228110—CLEIA CWB/COMERCIAL · 7862CWB / COMERCIALNão atendida pelo ramal10s
16/09, 09:40:4171999228110—PR-COMERCIAL · 8022__DEFAULT__Encaminhada10s
16/09, 09:38:1071999228110—VITORIA CWB/SAC · 7860—Não atendida pelo ramal0s
16/09, 09:38:1071999228110—ROSANA CWB/EXP · 7881—Não atendida pelo ramal2m 02s
16/09, 09:38:1071999228110—PR-SAC · 8023__DEFAULT__Encaminhada2m 02s
16/09, 09:37:3771999228110—URA-PR · 8015__DEFAULT__Atendida pela URA3m 15s
16/09, 09:37:3771999228110—4130127522—Encaminhada0s
16/09, 09:37:1971999228110—URA-PR · 8015__DEFAULT__Atendida pela URA4s
16/09, 09:37:1971999228110—4130127522—Encaminhada0s
Sync 3CX funcionando
Última execução: 16/09, 13:40:47 · 76 agentes