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Filtros do painelMTZ16/09/2026 → 16/09/2026

Recebidas

Chamadas externas recebidas pela URA

Atendidas

0,0% das chamadas recebidas

Não atendidas

Recebidas sem atendimento por ramal do setor

Realizadas

Chamadas externas originadas pelos ramais

Ramais online agora

Clique para visualizar os ramais online

Ramais offline agora

Clique para visualizar os ramais offline

Disponibilidade geral

25,9%

Percentual de ramais online no último sync

Tempo médio em atendimento

Do atendimento pelo setor até o encerramento

Ranking

Departamentos por % de disponibilidade

16/09/2026 → 16/09/2026

#	Departamento	Disponibilidade	Online	Offline	Total
1º	TI	100,0%	1	0	1	Ver
2º	SAC	91,7%	11	1	12	Ver
3º	SOLUCAO	50,0%	1	1	2	Ver
4º	COMERCIAL	33,3%	2	4	6	Ver
5º	FINANCEIRO	33,3%	1	2	3	Ver
6º	MTZ	25,9%	7	20	27	Ver
7º	RH	20,0%	1	4	5	Ver
8º	Supervisão Comercial	20,0%	1	4	5	Ver
9º	CONTASAPAGAR	0,0%	0	1	1	Ver
10º	CONTASARECEBER	0,0%	0	1	1	Ver

Teste de acionamento

Ramais do setor · MTZ

Período selecionado

#	Ramal	Nome	Disponibilidade estimada	Acionamentos observados	Atendeu	Não atendeu	% atendimento do ramal
1º	7872	MARIA EDUARDA MTZ/ADM	100,0%	1 / 1	0	1	0,0%
2º	7887	JACI MTZ/RH	100,0%	1 / 1	0	1	0,0%

Indicador experimental: considera que todos os ramais do setor deveriam participar de todas as chamadas recebidas pelo setor. Um destino numérico encontrado na árvore do CDR é tratado como acionamento observado, não como prova definitiva de toque físico.

Etapas do CDR

Ligações no período · MTZ

Até 100 etapas do intervalo

Data / hora	Origem	Unidade / setor origem	Destino	Unidade / setor destino	Etapa	Duração
16/09, 10:31:03	1249655852	—	JACI MTZ/RH · 7887	MTZ	Não atendida pelo ramal	0s
16/09, 10:31:03	1249655852	—	MARIA EDUARDA MTZ/ADM · 7872	MTZ	Não atendida pelo ramal	0s